Erhebung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Seniorinnen, Senioren, Angehörige oder Fachpersonen Kontakt aufnehmen, Formulare ausfüllen, telefonische Gespräche führen oder die Website nutzen. Erfasst werden nur jene Angaben, die für die Bearbeitung einer Anfrage, die Vorbereitung von Beratungen oder den sicheren Betrieb der Online-Angebote erforderlich sind. Wo gesetzliche Grundlagen dies verlangen, werden zusätzliche Informationen dokumentiert, etwa zur Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen und Absprachen.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen verfügen nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen über verschiedene Rechte, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Widerspruch und, soweit anwendbar, Datenübertragbarkeit. Diese Rechte sollen sicherstellen, dass jede Person Kontrolle über ihre Daten behält und nachvollziehen kann, wie damit umgegangen wird. Bei der Ausübung dieser Rechte werden gesetzliche Ausnahmen und überwiegende Interessen sorgfältig geprüft und transparent berücksichtigt.

• • Betroffene Personen können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über sie bearbeitet werden.
• • Betroffene haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten zu verlangen.
• • Unter bestimmten Voraussetzungen können Betroffene die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• • Unter bestimmten Voraussetzungen besteht das Recht, bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• • Betroffene können der Bearbeitung ihrer Daten aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, soweit keine überwiegenden Interessen entgegenstehen.
• • In bestimmten Konstellationen kann die Einschränkung der Bearbeitung verlangt werden, etwa wenn die Richtigkeit von Daten bestritten wird.

Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke, zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Nach Wegfall dieser Grundlagen werden Daten nach definierten Fristen gelöscht, anonymisiert oder archiviert, sofern keine überwiegenden Schutzinteressen entgegenstehen. Die konkreten Aufbewahrungsdauern richten sich nach Art der Unterlagen und einschlägigen Vorgaben.

• • Hierzu gehören Angaben, die bei der Registrierung oder Kontaktaufnahme gemacht werden, etwa Name, Adresse und bevorzugte Kontaktkanäle.
• • Dazu gehören Informationen aus internen Auswertungen, Fallbesprechungen und anonymisierten Analysen zur Qualitätsentwicklung.
• • Dazu zählen Inhalte aus E-Mails, Telefonnotizen und Korrespondenz, die im Rahmen der Beratung und Koordination geführt werden.
• • Hierunter fallen Angaben zu Kostenbeteiligungen, Rechnungsinformationen oder Zahlungsmodalitäten, sofern sie im Rahmen der Zusammenarbeit anfallen.
• • Hierzu zählen Angaben zu bevorzugten Informationskanälen und Themeninteressen, soweit eine entsprechende Kommunikation gewünscht ist.

Aufbewahrungsfristen können sich aufgrund gesetzlicher Änderungen oder fachlicher Anforderungen anpassen.

Datenübermittlungen ins Ausland

Soweit im Einzelfall Dienstleister mit Sitz ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden, kann es zu Datenübermittlungen in Staaten mit einem anderen Datenschutzniveau kommen. In solchen Fällen werden geeignete Garantien vorgesehen, etwa anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere Mechanismen, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen. Wo dies nicht möglich ist, erfolgt eine Übermittlung nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder wenn gesetzliche Ausnahmen greifen.

• • Übermittlung von Daten an beteiligte Fachstellen, wenn dies für die Koordination von Unterstützungsleistungen erforderlich ist.
• • Weitergabe von Informationen an Behörden, sofern eine gesetzliche Grundlage oder behördliche Anordnung besteht.
• • Nutzung externer IT-Dienstleister für Hosting und Systembetrieb unter Einhaltung vertraglich geregelter Datenschutzstandards.
• • Übertragung anonymisierter oder aggregierter Daten zu statistischen Zwecken ohne Personenbezug.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, interne Abläufe oder technische Angebote ändern. Über wesentliche Änderungen, die sich auf die Art oder den Umfang der Datenbearbeitung auswirken, wird in geeigneter Weise informiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website einsehbar und mit einem Aktualisierungsdatum versehen, damit nachvollziehbar bleibt, wann Anpassungen vorgenommen wurden.

• • Meldung an die zuständige Aufsichtsbehörde, wenn eine gesetzliche Pflicht zur Anzeige eines Datenschutzvorfalls besteht.
• • Information betroffener Personen, sofern ein hohes Risiko für ihre Rechte und Freiheiten nicht ausgeschlossen werden kann.
• • Dokumentation des Vorfalls, der ergriffenen Massnahmen und der Bewertung der Risiken im internen Verzeichnis.
• • Überprüfung und Anpassung technischer und organisatorischer Massnahmen, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern.

Bitte prüfen Sie diese Erklärung regelmässig, um über den aktuellen Stand der Datenbearbeitung informiert zu bleiben.